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FAQ

GeoResQ: domande e risposte

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Nulla. GeoResQ è un servizio offerto gratuitamente dal Soccorso Alpino, dal Club Alpino Italiano e dal Ministero del Turismo.
GeoResQ è operativo solo sul territorio italiano. Per allarmi provenienti da luoghi oltre confine non è garantito un corretto e tempestivo inoltro alle strutture di soccorso.
Il telefono carico, uno specchio di cielo visibile per l’antenna GPS e la connessione dati.

Solo chi è in possesso delle credenziali di accesso alla tua area riservata può vedere i tuoi dati.
Solo a seguito di una richiesta di soccorso per mancato rientro, i dati delle tracce saranno accessibili alla centrale operativa GeoResQ che potrà quindi verificare il tuo percorso ed aiutare i soccorsi a localizzarti più facilmente.

Al primo avvio dell’app, GeoResQ verifica che il GPS funzioni e che sia presente la connettività dati. Ti consigliamo di fare una prova prima di partire per le escursioni in montagna, perché un esito negativo di questo test potrebbe significare che il tuo telefono non è compatibile, oppure che è stata disabilitata la connessione dati e bloccato l’utilizzo del GPS. In questo caso devi regolare le impostazioni del tuo telefono.

Quando avvii il tracciamento e metti il telefono in stand-by, GeoResQ continua ad accedere al GPS e tracciare il percorso.

Il servizio è abbinato alla persona e al suo numero di telefono.
Puoi installare GeoResQ su più dispositivi, ma sarà attivo solo sull’ultimo che ha effettuato la procedura di attivazione.

Entra nella tua area riservata, e nella sezione dati personali puoi modificare l’e-mail inserita. Dopo averla cambiata devi riattivare l’app con la nuova e-mail.
Per cambiare la password devi entrare nella tua area riservata, e nella sezione dati personali puoio modificare la password inserita. Dopo averla cambiata devi riattivare l’app con la nuova password.
Il recupero della password si può fare dalla pagina “accedi”. Puoi recuperarla via e-mail inserendo la stessa della registrazione, oppure via SMS inserendo il numero di telefono su cui GeoResQ è attivo.

L’ allarme

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Dopo aver provato a contattare il NUE112 quando hai necessità urgente di soccorso, in montagna, in grotta e in ambiente impervio, dove la localizzazione immediata può fare la differenza. Ad esempio se hai smarrito il sentiero o per varie cause, nebbia, buio o brutto tempo non sai dove ti trovi, se hai subito un incidente o una caduta che compromette le tue facoltà di movimento e la tua salute.
Non devi inviare l’allarme quando il NUE112 ti ha localizzato con precisione e hai una connessione telefonica stabile, non devi inviare l’allarme per chiedere informazioni, indicazioni sul sentiero da prendere o sulle condizioni meteo, perché questo impedirebbe agli operatori di poter aiutare persone in reale difficoltà. In caso di invio di più allarmi non giustificati, la tua utenza può essere annullata.

Seleziona la funzione Allarme, poi “INVIA RICHIESTA D’AIUTO ALLA CENTRALE OPERATIVA”.

Appare la domanda
“SEI SICURO DI VOLER INVIARE L’ALLARME?” e se schiacci OK parte l’allarme. Perché l’allarme possa essere inviato con successo è indispensabile la copertura telefonica.

Usando un normale telefono, se non c’è copertura telefonica l’allarme non parte.
Considera comunque che basta anche una copertura molto bassa per l’invio del dato della posizione, questo a volte avviene con copertura telefonica che non consentirebbe chiamate o invio di SMS.

Il sistema continua a provare finché ha successo, quindi perché la trasmissione vada a buon fine è sufficiente provare a spostarsi per trovare anche il minimo segnale.

Se hai un telefono satellitare che fornisce la connessione internet, la copertura telefonica non è indispensabile per lanciare un allarme, basta la connessione per navigare in rete. Quindi se l’apparecchio su cui è installato GeoResQ dispone di GPS e di connessione internet, tutte le funzioni sono operative.
Dopo aver inviato l’allarme controlla il telefono: un messaggio ti avverte quando la centrale riceve l’allarme. Rimani in copertura telefonica e tieni il telefono libero perché l’operatore della centrale GeoResQ ti deve contattare. Mantieni in vista un’ampia porzione di cielo per avere un posizionamento GPS accurato. Non chiudere GeoResQ perché puoi inviare e ricevere messaggi dalla centrale per spiegare il motivo dell’allarme e la situazione in cui ti trovi.
L’allarme viene ricevuto dalla centrale operativa GeoResQ, e viene gestito da operatori esperti del Corpo Nazionale Soccorso Alpino e Speleologico. L’operatore valuta la situazione, ti aiuta direttamente se hai di problemi di orientamento e localizzazione. Se invece necessiti di soccorso, inoltra l’allarme all’organizzazione più competente e più vicina al luogo in cui ti trovi.
Certo. Utilizza la funzione ALLARME DI PROVA che invia un segnale alla centrale, che ovviamente sarà ignorato dagli operatori. Ti consigliamo di provarlo prima di partire per la tua escursione.

Perché l’allarme funzioni il tuo telefono deve:

  • ricevere le coordinate dal GPS
  • comunicare con i server GeoResQ

Per verificare queste condizioni apri la funzione Posizione e verifica due cose:

  1. che i campi Latitudine e Longitudine riportino un dato: questo significa che la comunicazione con il GPS funziona. Se manca questo dato l’allarme viene inviato senza la posizione.
  2. che il campo posizione non sia vuoto e che riporti l’indicazione della località: questo significa che c’è comunicazione con i server GeoResQ.

Se non c’è comunicazione non è possibile inviare l’allarme.

Le tracce

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Per creare una traccia seleziona la funzione TRACCIAMI, personalizza il titolo della traccia, seleziona il mezzo con cui ti sposti e avvia la registrazione selezionando il tasto play.
  1. Serve a te per memorizzare e rivedere le tue escursioni e per poi condividerle con gli amici.
  2. Tramite il tuo accesso a www.georesq.it puoi far vedere ai tuoi cari, anche in tempo reale, il percorso che stai facendo, così, in caso di ritardo saranno informati o in caso di necessità sapranno subito indirizzare le ricerche.
  3. L’utilizzo più importante è per i soccorritori.

La ricerca dei dispersi in montagna è l’attività più difficile e complessa del soccorso.
Avere una traccia, anche parziale, è un punto di partenza utilissimo per indirizzare le ricerche.
Alcune volte chi allerta il soccorso, non sa nemmeno dove si trova.
I ponti telefonici per localizzare i telefoni, in quota abbracciano intere vallate e versanti di più montagne, rendendo la ricerca comunque molto ampia.
La tua traccia fatta con il GPS dice ai soccorritori che tu sei sicuramente passato di lì e a che ora. La conoscenza della montagna, la competenza e l’esperienza del Corpo Nazionale del Soccorso Alpino e Speleologico fanno il resto.

Hai a disposizione 50 MB di spazio per le tue tracce che ti consentono di memorizzare tranquillamente tutte le attività che svolgi in un anno.
Le tracce rimarranno a tua disposizione per 12 mesi.

Dalla pagina Tracce dell’area riservata nel sito georesq.it puoi condividere la traccia tramite e-mail o sui social. Se la traccia che condividi è quella che stai percorrendo in quel momento, chi ti segue vedrà il tuo percorso mano a mano che i punti verranno inviati.

Per la maggior precisione, GeoResQ richiede il posizionamento tramite i satelliti e non si accontenta delle wireless o dei ponti radio. Quindi il posizionamento deve essere fatto con un’ampia porzione di cielo visibile.
Se persiste il problema del posizionamento ecco alcuni controlli da effettuare:

  • Verifica nelle impostazioni di posizionamento che il GPS sia abilitato al posizionamento con i satelliti Max precisione.
  • Disabilita il risparmio d’energia.
  • Verifica che nelle impostazioni delle applicazioni o nella localizzazione che GeoResQ abbia sempre l’accesso alla posizione alla Max. precisione.
  • Verifica che data, ora e fuso orario siano corretti.
  • Verifica di avere l’accesso ai dati e che la wireless sia accesa.
  • Riaccendi il telefono